作者：梁颖概念模型心智模型交互设计系统性思维用户体验设计
摘要：心智模型与概念模型理论是设计师系统思维的重要组成部分。本文讲到了三个重要的模型:心智模型、概念模型、实现模型,以及他们之间的关联关系。在交互设计领域,心智模型由这样的四个部分组成:目标(goals)、任务(tasks)、概念(concepts)、形式(representations)。理想的状况是概念模型是用户心智模型的预设。同时,本文还提出了调研用户心智模型的方法,以及构建产品概念模型的方法。
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