无线射频识别技术客户满意度独特卖点酒店业室内装修客户服务电子标签客户选择
摘要：提及客户满意度，室内装修、客户服务及便利设施可能是人们关注的重点，但一些更为细微的方面可能在顾客的去留上起到了关键作用。无线射频识别技术（又称电子标签，RFID）就是其中之一，它在酒店业中的用处越来越明显。当客户选择人住一家酒店时，他们通常会关注酒店的地理位置、室内装潢、服务态度、餐厅服务、卫生条件、无线网络以及其他顾客先前的评价——这些都是酒店的独特卖点。但是当酒店在集合了上述卖点后，他们还需要在房间进出、安全及监控上花同样的精力，而这一方面经常被忽略。
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