作者：陶毅物业管理公司海战服务模式经营运作经营手段同质化方法表业主价值
摘要：物业管理在我国已经有了20多年的发展历程．但在当前物业管理的实际经营运作中．很多物业管理公司的管理与服务模式、经营手段和方法表现得愈来愈同质化。与之相反，业主对服务的需求越来越细致．不仅要求提供基本生活层面的满足，还需要得到对其自身价值的认可和尊重，有时候甚至表现得十分“苛刻与挑剔”。
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