作者：姚晓东; 秦亚勋信任修复认知分析情感管理修复策略语用身份
摘要：交往主体之间的信任修复,一方面取决于信任方对违反信任行为的归因分析和对被信任方可信性的认知分析,另一方面也与违反者如何管理负面行为所致的情感因素有关。结合真实文本语料,本文考察交往主体如何借助语用身份建构策略及其语言表征,达到修复信任的目的。研究发现,单一的认知维度分析未能呈现信任修复过程的整体图景;作为信任修复策略的重要维度,情感管理有助于消除信任方的不快情感,为信任关系修复提供基础。这一认知-情感统合观视角下的信任修复研究在揭示信任关系运作过程的同时,兼顾信任双方的行为,可为人际语用学的关系研究提供参照。
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