作者：张荣丽知识型员工工作满意度情感管理
摘要：现代企业普遍面临着员工尤其是知识型员工工作满意度不高、工作积极性不大和工作绩效不高等问题。目前,国内外学者很少从情感管理的视角去研究提高知识型员工的工作满意度。本文探讨了知识型员工的工作满意度与知识型员工之间的关系,分析了知识型员工工作满意度问题的表现形式,并结合了情感管理理论,从定心、暖心、用心和放心四个维度入手,构建出提升知识型员工工作满意度的情感管理模型,进而提出具体的解决策略。
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《现代商业》（CN：11-5392/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代商业》旨在深入商业流通经济的研究与探讨，汇集高等院校、学术研究机构的研究成果、实战派的宝贵经验，集学术性、前沿性、实践性为一体，致力打造科研人员交流展示成果的平台，为实战者的经营决策提供思考借鉴。
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