作者：蒋元媛; 陈丹铌; 翁静; 赵邑内部人身份认知服务外包心理资本绩效
摘要：近年来,随着国内经济发展,服务外包在全球盛行开来。由于外包员工特殊的用工性质导致外包员工感觉自身是'外部人',而这种心理会影响企业绩效。本研究从服务外包团队的特点出发,结合内部人身份认知理念,着重探索内部人身份认知如何影响服务外包团队的绩效。在理论分析的基础上,提出关系假设,建立模型,然后通过实地调研,确定模型,并提出提升服务外包团队绩效的管理建议。
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