作者：张尧政; 邓少灵情感分析游客评论评价主题
摘要：旅游平台中的用户评论客观真实地反映了游客关于旅游景点的体验感受,对用户评论进行情感分析不仅能为游客提供有效,客观的决策信息,而且能为旅游经营者改进服务提供参考。本文以上海迪斯尼度假区的在线评论为研究对象,将非结构化的文本内容划分为'评论主题'和'评论观点'两部分,随后对情感倾向进行统计分析。实验表明:提取旅游评论中的'评价主题'及'评价观点'缩小了文本数据中分析范围,增加了对评论分析的准确度及深度,能更准确的为旅游经营正则提供信息。
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