作者：冯欣企业危机管理东盛集团危机公关
摘要：本文从危机以及危机管理概念入手，理论分析危机管理思路与要点，并着重引入4R危机管理模型与危机公关五力模型；其次对东盛集团主业务从属的制药业这一特殊行业中的危机管理要点进行分析，得出制药业与其他行业的异同；随后列举东盛品牌危机案例进行具体分析：由案件回顾、案件归类、案件分析的顺序系统性分析东盛2006年资产出售危机；随后将成熟危机管理模型套入东盛案件，按照科学的危机管理流程解释东盛危机发生原因；最后对东盛集团危机管理建设提出对策建议，以期为东盛进一步发展中遇到的危机提供有效解决方案。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
