作者:李建明 沈一奇客户经理服务流程再造烟草
摘要:烟草企业为了提高客户经理服务效率,提升零售客户满意度,必须对原有客户经理服务流程进行管理和再造。以醴陵市烟草公司为例,探讨如何通过对客户经理服务流程的再造,更好地树立烟草服务形象,提升服务水平,提高服务质量。
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《现代商业》(CN:11-5392/F)是一本有较高学术价值的大型旬刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代商业》旨在深入商业流通经济的研究与探讨,汇集高等院校、学术研究机构的研究成果、实战派的宝贵经验,集学术性、前沿性、实践性为一体,致力打造科研人员交流展示成果的平台,为实战者的经营决策提供思考借鉴。
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