作者：张晶加多宝王老吉商标之争5s原则危机公关
摘要：加多宝与王老吉的商标和装潢争夺战中,面对公关危机,加多宝采用了企业声明、召开媒体说明会等危机响应策略。本文基于新浪微博的相关内容分析,研究其公关行为是否有效的化解了公关危机。研究认为：加多宝的危机应对策略不但化解其公关危机,而且完成了商标置换,获得媒体和公众的认可。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《现代商业》（CN：11-5392/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代商业》旨在深入商业流通经济的研究与探讨，汇集高等院校、学术研究机构的研究成果、实战派的宝贵经验，集学术性、前沿性、实践性为一体，致力打造科研人员交流展示成果的平台，为实战者的经营决策提供思考借鉴。
省级期刊
人气 678372 评论 60
部级期刊
人气 497508 评论 71
人气 469066 评论 17
人气 447236 评论 76
