作者：郝利光顾客资产顾客忠诚价值资产品牌资产关系资产
摘要：目前大多数企业现有的顾客关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）却不尽如人意,这就要求企业将客户关系管理转入一个新的阶段——顾客资产管理阶段。本文就顾客资产影响因素进行一番研究,希望能够弥补目前企业顾客关系管理的种种不足,切实指导企业的经营活动。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《现代商业》（CN：11-5392/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代商业》旨在深入商业流通经济的研究与探讨，汇集高等院校、学术研究机构的研究成果、实战派的宝贵经验，集学术性、前沿性、实践性为一体，致力打造科研人员交流展示成果的平台，为实战者的经营决策提供思考借鉴。
省级期刊
人气 678239 评论 60
部级期刊
人气 497416 评论 71
人气 468982 评论 17
人气 447119 评论 76
