作者：段琼枝顾客购后行为顾客满意理论影响因素顾客购买决策企业
摘要：本文在顾客满意理论的基础上，对顾客购后行为的影响因素进行了探讨，在顾客购买决策的五个方面，前四个过程受到相当多的学者的关注，但购后行为却很少有人提及，而事实上顾客购后行为对企业的运作具有相当重要的作用。
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《现代商业》（CN：11-5392/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代商业》旨在深入商业流通经济的研究与探讨，汇集高等院校、学术研究机构的研究成果、实战派的宝贵经验，集学术性、前沿性、实践性为一体，致力打造科研人员交流展示成果的平台，为实战者的经营决策提供思考借鉴。
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