作者：崔海龙; 罗锦镇生鲜电商物流配送冷链设施
摘要：近几年来,青岛市生鲜电商发展迅速,而物流配送是影响客户满意度的重要环节,提高配送服务质量有助于提高客户满意度,从而提高市场份额。通过文献查阅和实地考察的方式对青岛市生鲜电商配送现状进行研究调查,发现其存在冷链配送率低、配送时间难以保证、配送人员素质参差不齐等问题,并提出加大冷链基础设施建设、合理规划配送路径、提高配送人员服务素质、提倡共同配送等提高配送质量的建议。
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