作者：黄智铭; 杨月元后悔理论体验营销体验后悔预期后悔
摘要：后悔理论对体验营销具有实践意义,通过分析后悔影响因素中的比较信息、责任信息和机会信息等方面的作用,提出增强不消费的预期后悔、降低消费体验后悔的体验营销策略,对企业拓宽体验营销的思路和手段有一定的启示。
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