作者：姜铸; 张冬梅; 凌旭制造业服务化服务价值链商业模式创新顾客价值
摘要：制造业服务化的发展趋势,对制造业企业现有商业模式提出了挑战。分析了制造业服务化演进的类型、服务价值链的内涵及其与商业模式创新的关联,提出了商业模式创新应注重顾客价值创造,基于顾客需求,有产品创新、服务创新及产品服务系统创新等三种方式。
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