作者：姚海波快递业派送服务水平
摘要：派送是物流配送最重要的一个环节,也是最后一个环节,是与客户沟通最直接的桥梁,是物流企业成败的关键。这一环节对于提升客户满意度,树立公司形象和口碑,提高公司信誉和企业竞争力有着重要意义,因此快递派送的服务质量和效率成为竞争的焦点。
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《现代商贸工业》（CN：42-1687/T）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代商贸工业》杂志具有很高的学术价值和社会影响力，具有较强的指导性、权威性、学术性、专业性和实用性，是政府部门、科研、教育和实践领域的全国广大读者必不可少的参考资料和研究阵地。
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