客户关系管理理论及其应用实践启示

作者：蓝祖平客户关系管理理论客户经济应用措施

摘要：随着经济的飞速发展,客户经济逐渐成为企业的战略核心。客户的满意度已经是衡量一个企业经营好坏的重要标准之一。每个企业都有一定的行业性特点,但是在企业的运行过程中也要与时俱进,不仅要重视企业的经济效益,更要考虑企业的服务质量及顾客的满意程度,切实履行企业的社会责任。本文探讨了客户关系管理的理论内容,进一步指出了客户关系管理理论的具体的应用措施。

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