作者:黄亚萍 周沛 齐艳娥服务文化通信公司华北油田企业核心竞争力调研服务价值观顾客满意顾客忠诚
摘要:“服务文化是以服务价值观为核心,以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化”。华北油田通信公司任丘通信总站,多年来围绕通信服务特色,立足队伍建设、品牌建设,打造了别具特色的服务文化,促进总站各项工作上水平、上台阶。
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《现代企业文化》(CN:11-5637/GO)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代企业文化》是中国期刊网、万方数据、龙源国际期刊网、中文科技期刊网、中国学术期刊(光盘版)、中国优秀期刊(遴选)数据库等全文收录期刊,曾获"中国最具传播力策划机构奖"及"中国新锐媒体100强"等荣誉。
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