作者：王瑞粉 韩瑞玲宾馆管理中小型星级顾客满意服务行业营销力度经济效益宾馆服务
摘要：中小型星级宾馆服务概述 随着我国经济的飞速发展，服务行业成为增加就业、创造社会价值的重要组成部分，宾馆行业作为为人们提供休息、餐饮兼有娱乐功能的载体，其经营主要是通过利用宾馆设施，激励员工为顾客提供优质服务，实现顾客满意、企业收益的一种社会活动，因此，宾馆营销的主体也主要有三个：设施、人员、顾客。所以，加大宾馆营销力度。在某种程度上，成为增加入住顾客量、提高顾客忠实度和经济效益的重要途径。
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