作者：王微 陈霄危机管理危机公关危险危机事件公共关系危机有效管理积极意义企业
摘要：危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。 首先，危机管理是立足于消费者和公众角度对事件本身进行有效管理，使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业。而“公共关系危机”，顾名思义，面对的当然是大众。一旦“危机公关”思路领衔后，企、叫哿精力着重用存摆平媒体、事件当事人，甚至摆平政府上，这种传统的兵来将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面，除了加剧企业与受伤害民众间的矛盾外，对事件的解决没有任何积极意义。这是一个危险的信号。
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