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基于QFD理论的电信企业服务质量改善

作者:林小芳电信业服务质量qfd定量化改善

摘要:文章将QFD理论应用于电信服务质量改善过程中,提出了一种基于HOQ技术的电信服务质量改善框架模型.并对实施各步骤进行了较为详细的分析。

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现代企业文化

《现代企业文化》(CN:11-5637/GO)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代企业文化》是中国期刊网、万方数据、龙源国际期刊网、中文科技期刊网、中国学术期刊(光盘版)、中国优秀期刊(遴选)数据库等全文收录期刊,曾获"中国最具传播力策划机构奖"及"中国新锐媒体100强"等荣誉。

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