作者：王倩倩; 潘雪莲网络商品在线商品评论评论传播评论挖掘评论使用评论评估综述
摘要：网络商品评论对于消费者决策以及商家收集反馈信息有着非常重要的价值和现实意义，如何对现有文献进行梳理是深化网络商品评论的关键问题。对近年来发表的国际权威文献进行梳理，通过关键词聚类以“数据流”、“信息流”、“知识流”为主线，深入解析网络商品评论的研究进展，并提炼出网络商品评论研究的焦点和重心，归纳出“评论传播”、“评论挖掘”、“评论使用”、“评论评估”四个层面的研究单元，并提出未来可在弹幕评论、图片挖掘、协同购物、评估分类等领域展开更多的研究。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
