作者：杨芳图书馆业iso9000质量认证
摘要：本文以分析企业界开展管理创新为切入点,指出图书馆业应借鉴企业创新管理理念,通过建立一套行之有效的服务质量管理保证体系,达到有效提高图书馆的管理水平和服务质量,持续满足读者需求的目的.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《现代情报》（CN：22-1182/G3）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代情报》以学术性、知识性、实践性为特色。主要报道国内外图书馆学、情报学理论和实践研究的最新成果及热点问题。
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