作者：陈群门诊护理工作护患沟通病人为中心人性化护理信息交流以人为本医疗模式医疗护理护理人员
摘要：“以人为本、以病人为中心”是新型医疗模式的核心。在门诊护理工作中具体要求就是要将人性化护理融人到医疗护理的全过程，即要真正知道老百姓（患者）希望我们门诊护理人员做什么，而从门诊工作每一个细节和举手投足之间去寻求最佳的人性化表达，去温暖病人，去化解矛盾。护患沟通是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想感情、愿望及要求等方面的沟通。本文就如何做好护患沟通从以下几个方面进行探讨。
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