作者：肖菊杨iso9000标准护理文件护理管理护理质量文件编写
摘要：ISO9000国际标准自1987年问世以来,就引起了企业界的广泛重视并纷纷采用,特别是改版后的2000版ISO 9000标准适用范围更广,它对所有产品类别、行业和规模的组织都适用,其标准的核心内容体现了"以顾客为关注焦点"和"持续改进",对服务业的质量管理有很大的指导意义,与医院护理系统推行的"以病人为中心"的整体护理理念也是完全一致的.所以,近年来该国际标准开始进入医院.笔者所在医院也于2000年3月开始贯彻ISO9000:2000标准(以下简称标准),并于2001年10月获得了中国方圆标志认证委员会质量认证中心颁发的"质量管理体系认证证书".
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