作者：张梅; 翟凤平风险预案护理质量管理
摘要：目的探讨风险管理在护理质量管理中的应用效果。方法成立护理风险管理组织，建立护理风险预警机制，加强护理风险知识培训，有效落实护理安全管理制度，强化护理工作关键流程，加强护理设备和环境风险管理，加大奖惩力度，持续质量改进。结果实施风险管理后住院病人满意度上升到97％以上，护理差错和护理投诉的发生率下降。结论通过强化护理关键流程，加强护理风险管理，对预防护理差错事故的发生，减少护理纠纷起到了重要的作用。
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