作者：冯秀兰护理人力资源合理配置设置间接护理时间护理工作效率病区护理护理工作量管理方法职责范围管理办法合理开发满意度平均
摘要：目的探讨设立病区护理文员的管理方法和效果.方法根据病区护理工作量,设置护理文员职数;确定工作职责范围;建立完善的聘任、培训、考核管理办法.结果设置护理文员前后病区平均直接与间接护理时间之比从1:0.72下降到1:0.61;病人对收费满意度上升5.2%(88.0%,93.2%);直接分管病床的护士平均增加1.5个.结论设立病区护理文员有利于合理开发和利用护理人力资源,提高护理工作效率和质量.
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