作者：陆雯艳基层网点客户维护转型改革优质客户市场开放程度金融服务国有银行竞争核心
摘要：由于市场开放程度的不断放大、市场竞争的不断加强,原来国有银行依靠制度优势、传统盈利模式的情况受到巨大冲击、无法维系,急需转型改革,探求新型盈利模式。银行作为金融服务的提供者,其利润主要来源于客户,所以竞争核心是客户。想要在激烈的市场竞争中突出重围,就只能去加强客户维护,扩大客户群体数量,提高优质客户的占比,发挥优质客户的盈利潜力。本文以农业银行昆山分行为例,对该行客户维护的具体情况和推广措施进行分析,指出存在问题,针对问题提出改善意见。
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