作者：南京市农村金融学会课题组; 吴艳艳; 冯晨...客户关系商业银行稳定关系维护模式银行业发展互联网金融决定性因素发展趋势
摘要：当前中国银行业发展势头迅猛,互联网金融也加入到争夺客户的过程中,银行零售业的发展趋势也从新增基础客户的建设逐渐转移到存量客户的维护上。本文从传统基础客户维护模式的挑战、基础客户源头挖掘、强化存量客户的稳定关系策略三个角度阐述了新时期银行与客户关系建设的模式,强调了客户服务是未来稳定客户关系中的决定性因素。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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