作者：房崇珺培训课程基层网点员工学习精细化管理听众注意力培训人员沟通交流集中注意力
摘要：一是精细设置培训课程。借鉴教学模式,实施过程要做到精细化管理,培训要事先进行备课,包括:课程目的、课程内容、讲课模式、案例分析、主讲人设置、互动环节等。通过书面考试、互动问答等方式对重点内容进行测试,增强培训效果。针对员工班后疲劳期接受度较低,要安排互动和预热环节。二是合理安排培训内容。晨会学习,多以团队建设、情景演练为主,有助于激发员工一天的工作热情。夕会学习,要结合PPT、书稿等工具帮助员工学习,重点要亮出来。专题培训时间比较长,培训人员发挥空间较大,要注意与员工互动,提高听众注意力。培训时,条件允许情况下,尽量选择围坐式安排坐席,主讲人在中间,听众围成一圈,有利于集中注意力,也方便沟通交流。三是适当激励培训人员。网点负责人要定期对培训的内容进行检查,对于参与度好、培训效果好的员工要予以表扬和奖励。同时可以加入PK机制,把网点员工分成若干组,对测试进行积分管理,选出优胜团队,加深员工之间交流与合作。
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