作者：潘潘银行发展农行客户需求银行市场竞争环境创新服务控制风险客户体验
摘要：随着客户需求的日益变化,手机银行市场也是日新月异。要在激烈的竞争环境中走出自己的道路,必须不断创新服务,在控制风险的前提下不断提高掌上银行的功能性与便捷性,用优质的客户体验来增强客户活跃度与粘度,用差异化和个性化打造独特的竞争优势。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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