作者：王劲秋银行营业网点人力资源配置非常规性服务
摘要：在不少银行营业网点，囿于技术和人力资源配置限制，一些非常规性的服务事项经常不能顺畅为客户解决或办理，导致事项停办或让客户等待时间过长。由于此类非常规性的服务事项多是偶然发生，且很多时候容易被忽略，故笔者称之为“偶发障碍”。本文结合笔者经历的几则案例，对银行有效降低此类“偶发障碍”提出几点建议。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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