dea模型客户营销商业银行贵宾客户综合营销活动经营效率经营效益实证分析
摘要：商业银行的贵宾客户对于每一个网点来说都是至关重要的，本文以农行苏州太仓分行为例，采用2016年“春天行动”综合营销活动数据，使用基于投入导向的DEA的BCC模型，进行商业银行贵宾客户营销对网点经营效率的实证分析。研究表明贵宾客户营销对网点经营效益的提高表现为低效率，仅有两个网点达到了总体有效，其余网点对贵宾客户的营销均存在冗余。如果对贵宾客户的营销达到最高效率，总体经营效益将提升近两个百分点。
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