作者:李厚网客户忠诚度新技术运用联动营销营销环境组合优化团队建设贵宾客户存款规模自助设备整体观
摘要:金融环境(客户需求)变化给银行零售业带来了新挑战,同时,新技术的应用,又为银行零售业带来了新思维。当前基层行零售业务面临的突出问题是网点、人员和公私联动优势没有得到充分发挥,业务流程和产品创新与客户及市场变化和新技术运用不协调、不充分。本文立足实践,多层面剖析在当前形势下,必须要牢固树立观念先行、点面结合、统筹协调、全面推进的整体观,才能有效推进零售业务标准化转型。
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