作者：李佩霞零售业务业务发展客户价值业务拓展战略服务策略市场定位服务观念客户需求
摘要：一是要强化“客户价值观”，识别并区分客户价值，实施客户分层和差异化服务策略，为客户提供全方位、个性化的产品与服务。二是要把握零售业务的整体拓展。在强化客户服务观念的基础上建立零售业务拓展战略，对自身资源优势和市场客户需求进行全面分析后，形成明确的市场定位、系统的战略管理观念和分层实施策略。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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