作者：胡小云服务质量银行网点优化集中培训现场检查营业网点考评结果内训师
摘要：首先，做实“一训”。以内训师为牵头人，对营业网点进行集中培训或对重点单位单独培训，网点服务质量考评结果应与内训师培训效果挂勾。其次，做细“两评”。利用好第三方测评公司测评成果，做细服务点评，对存在问题开展现场点评，落实整改措施；做细服务先进评比，树立正面典型。再次，做严“三查”。做严现场检查，以教育整改为主，
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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