作者：陈梦琳客户满意金融发展互联网维护网点理财业务普通百姓金融服务
摘要：当下,互联网金融异彩纷呈,2012年6月17日上线的支付宝的余额宝理财业务,只用了18天的时间就累计转入超过66亿元的资金。这股草根理财的旋风吹遍了大江南北,不论城市还是农村都能感受到它存在和迸发出的力量,唤醒了普通百姓的理财热情。余额宝规模爆发式的增长,让我们看到了群众的力量是巨大的,更让强调“高大上”的银行不得不对网点客户的维护进行重新考量。金融服务,只有维护好广大网点客户,让客户满意,让客户得到实惠,从而达到留住客户,这才是做大做强金融业的根本。
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