作者：张俊强银行服务客户满意内涵生存发展服务意识基层行农行
摘要：服务是银行永恒的主题,是银行生存发展的命脉,客户满意是银行人永远的追求,但银行服务的内涵和真谛究竟是什么？笔者感悟长期在基层行工作的经验,深感服务既是一种理念和文化,更是一种美德,这就要求我们永远胸怀客户,时刻把客户放在心中,让客户觉得我们的一言一行、一举一动都是用心在为他们服务,让＂我服务,你满意＂的服务意识永远扎根在农行每一位员工的心中。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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