作者：顾雨彬精细化管理整体营销能力基础管理工作服务流程以客户为中心经营管理效益客户经理服务效率
摘要：一是细化基础管理工作。提升全行各个层面、各个领域的精细化管理，通过强化企业文化宣传，提升合规意识，提高服务水平。二是加强支行队伍建设。提高柜员办事工作质量和效率，提高客户经理整体营销能力、客户掌控能力和风险把控能力。三是优化网点服务流程，提高服务效率。坚持以客户为中心，以满足客户需求为核心，改进和优化业务流程、服务流程，提高工作效率。四是加强定价管理和资本管理，提升经营管理效益。五是加大不良处置力度，全行联动配合多策并举清收不良，坚决遏制不良贷款新增，切实防范和化解信贷风险。
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