作者：沃怀军利率市场化农村网点优质文明服务宣传力度社会形象政策支持差异化竞争社会认知度
摘要：一是苦练基本功，提升优质文明服务水平。不断加强一线员工培训力度，强化优质文明教育，以服务技能和水平提升，促进办事效率不断提高；加大硬件设施配套，加快农村网点改造，提升网点形象。二是差异化竞争，发挥农行传统竞争优势。充分发挥农行在网络、产品功能等方面的相对优势，不断深挖存量客户潜力，提升其对农行的忠诚度；加大宣传力度，不断树立国有大行、值得信赖的社会形象，扩大农行的社会认知度。j是常态化调研，积极争取上级政策支持。充分利用我行惠农贷款利率低的优势政策，不断扩大信贷规模，抢占市场份额；加强调查研究，为上级行制定农区利率、缩小与同业差距提供第一手资料。
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