作者：林学忠网点文明服务考核评价方法规范化服务现场检查非现场监管服务礼仪服务质量
摘要：首先要重视网点规范化服务导入活动，内训师要逐个网点培训，重点培训柜员、大堂副理，强化服务礼仪、手势招迎、着装的规范。其次要加强考核，改进柜面服务质量考核评价方法。从主要依靠第三方现场测评和督查大队现场检查为主，增加非现场监管，通过联网监控设备，实时监控网点员工规范化服务情况。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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