作者：闻一营业网点黄金客户企业单位重点客户资料档案客户经理跟踪服务招商引资
摘要：“保”就是要稳定维护好老客户，对已经开户的企业单位按照黄金客户、重点客户和一般客户的标准，建立好客户资料档案，明确管户客户经理，加强走访和跟踪服务，不断提高客户的忠诚度和贡献率。“抢”就是要争夺新客户，营业网点应成立专门营销小组，以地方政府招商引资为切入点，加强与发改委、招商局、工商局等职能部门的联系，从源头抓起，及时捕捉项目信息，争取更多新落地企业开户，不断壮大存款实力。“挖”就是要将它行的客户变成本行的客户，要广泛运用各方面的关系，找准突破口，掌握客户的实际需求，争取其转入农行，通过提供全方位、多样性的综合配套服务，使合作提档升级，实现银企双赢。
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