二级支行做强零售业务战略研究

作者：徐晓敏零售业务业务战略支行以客户为中心现代经营理念商业银行高科技手段零距离服务

摘要：零售业务是指商业银行以客户为中心，运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人和家庭提供的综合性、一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务。零售业务发展空间巨大。二级支行作为最基层的支行，做强零售业务有助于提供差异化零距离服务，调整业务结构、分散风险、稳定收入来源、提升竞争能力，为商业银行的可持续发展提供动力。

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