如何真正实施差异化服务

作者：郁花差异化服务农业银行银行业务投资

摘要：提高客户忠诚度的关键是要实施真正的差异化服务。应通过前期充分准备，在深入了解客户兴趣爱好、投资偏好、性格习惯的基础上，结合客户对银行的回报、综合潜能的可挖掘度，有的放矢地邀约客户参加其感兴趣的活动，尽可能地提供个性化的服务，在提升客户满意度的同时为进一步推进和渗透作铺垫。切实落实现有的良好制度，由首席客户经理牵头，组织后援团队，

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