客户营销个人客户基层行农业银行连云港优质文明服务高收入群体周娟
摘要：对高收入消费类客户群体，不断提高优质文明服务水平，加强个人金融产品营销。对生产经营类客户群体，借助农行遍布城乡的物理网点优势和强大快捷的诸如转账电话、网上银行等电子银行结算手段对客户进行锁定，丰富融资产品种类和担保方式，满足此类客户的融资需求。对资金逐利类客户群体，主要指担保公司、理财公司等人群，主要营销措施为加强业务合作。对普通客户，进一步加强对网点服务半径内的社区、商户加强营销，提高服务水平。高收入群体客户和经营类客户应当作为基层行个人客户的营销重点，通过加强星级客户管理、丰富融资途径等方式不断加大这两类客户的忠诚度和贡献度。
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