提高营业网点服务水平的几点建议

作者：张玉华营业网点服务行为客户引导环境建设环境安全限时服务大堂经理举一反三

摘要：一是加强营业刚点环境建设，做好营业网点指示标识的设置，确保营业环境安全、卫生、整洁，方使客户办理业务。二是进一步规范员工服务行为，员工做到着装统一，态度和蔼，限时服务。大堂经理做好客户引导和疏导，确保办理业务快速、高效，秩序井然。三是认真处理客户的意见和建议．做到件件有着落、事事有回音，并举一反三，不断改进服务工作。四是适当增设便民服务措施，

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