作者：袁慧基层网点规范化服务文明优质服务社会公益性工作环境业务代缴银行
摘要：银行的基层网点每天都承受着越来越多的复杂业务．并要承担面广量大的社会公益性代收代缴业务，柜面压力很大。如何在紧张的工作环境中为各类客户提供方便、快捷的文明优质服务，是必须认真思考和解决的问题。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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