作者：王耀服务转型网点服务理念理念教育服务意识满意服务客户真诚
摘要：一是要全方位加强服务理念的培养。通过多种渠道，采取多种措施．强化对全体员工的服务理念教育，逐步提高客户是上帝的服务意识。二是要有让客户感动的资本，要有为客户提供超出期望并使之满意服务的能力。三是要真诚沟通，通过细心的观察和分析，选择合适的产品，加之真诚的解释，使客户觉得你时刻在为之着想，并能够为他带来方便和实惠。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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