作者：庄扬 李彪客户关系管理客户价值最大化银行供应链一体化合作伙伴关系企业经营理念以客户为中心西方经济学
摘要：所谓客户关系管理，在西方经济学中是指基于供应链一体化，通过供应商合作伙伴关系和客户关系，实现信息共享、资源互补、多方互动和客户价值最大化，并以此提升企业竞争力的一种管理思想。它并不是指管理软件和技术，而是融入企业经营理念、生产管理和市场营销、客户服务等内容的以客户为中心的管理方法。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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