作者：徐兴绕大堂经理优质客户后续服务营销渠道业务发展自助设备日常工作客户信息
摘要：一是面对柜面排队要及时分流引导客户到自助设备办理查询、转账、取款等相关业务，减少客户等候时间。二是要在日常工作中细心观察，善于发现潜在的优质客户，并及时做好潜在优质客户信息的记录和后续服务跟进工作。三是对现有客户要做到细分，以快捷、高效、量身定制式的服务，提高其对农行的忠诚度和贡献度。四是有针对性地开展营销,让农行产品深入客户心中,让客户既是产品的使用者，又是产品的宣传者，从而拓展营销渠道，推动业务发展。
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